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　　安徽省消保委认为，近年来，关于通信业务协议期的消费纠纷屡屡见诸媒体，暴露了通信运营商在业务办理中的规范性、透明性有待提升。尤其是消费者在签字确认业务时，往往不能完整阅读业务条款，有赖于工作人员的介绍和提醒。对此，通信运营商应坚持诚信经营，加强业务培训，规范制度管理，要求工作人员在推介业务时，如实、全面介绍业务内容，尤其对协议期、套餐资费、优惠期限等关系消费者切身利益的条款做重点提醒，保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权益，避免营业网点或者工作人员为提升业绩隐瞒关键信息。消费者在办理业务时，要与工作人员反复沟通和确认套餐关键信息，仔细阅读完整的业务受理单后再签字确认，以便更好维护自身合法权益。